Hakuna consente a Vorwerk di fornire garanzie complete per i suoi innovativi sistemi di pulizia Kobold.

Vorwerk, azienda di fama mondiale, è nota per i suoi prodotti di alta qualità, in particolare per i famosi sistemi di aspirazione Kobold. Il loro design innovativo e la loro progettazione offrono prestazioni eccezionali a milioni di famiglie in tutto il mondo. A fronte dell'alta qualità dei suoi prodotti, Vorwerk mantiene un impegno profondo per un servizio clienti eccellente, dall'acquisto iniziale fino all'assistenza post-vendita.

Quando si trattava di garanzie per la linea Kobold, Vorwerk aveva bisogno di un partner in grado di fornire una soluzione che rispettasse i suoi elevati standard di servizio. Ecco Hakuna!

Vorwerk ha collaborato con Hakuna per lanciare un programma di garanzia per la linea di prodotti Kobold. Questa collaborazione offre ai clienti una maggiore tranquillità, proteggendo i loro dispositivi Kobold oltre il periodo di garanzia standard. Grazie all'esperienza di Hakuna nel campo della garanzia, Vorwerk offre ora piani di protezione flessibili e facili da usare, all'altezza del suo impegno per l'eccellenza.

Integrazione perfetta per le garanzie

Le capacità di integrazione di Hakuna hanno permesso a Vorwerk di offrire ai propri clienti un'esperienza di garanzia intuitiva e senza soluzione di continuità su tutti i canali di vendita, compresi gli oltre 2.000 Kobold Advisor, gli oltre 50 negozi, il negozio online e il CRM. Il programma copre l'intera gamma Kobold, offrendo ai clienti una protezione di 3 anni oltre alla garanzia di 2 anni dopo l'acquisto. Questo assicura che i sistemi di pulizia ad alte prestazioni di Vorwerk rimangano un compagno domestico affidabile per gli anni a venire.

Grazie ad Hakuna, aggiungere una garanzia opzionale è facile, indipendentemente da dove i clienti acquistano i prodotti Kobold.

I Kobold Advisor o i dipendenti del negozio possono assicurare la garanzia per i clienti di persona in un secondo, senza ulteriori dati da inserire, direttamente dall'App Vorwerk Direct Sales o direttamente dal registratore di cassa del negozio.

I clienti online possono aggiungere una garanzia opzionale con un semplice clic durante il processo di vendita a partire da maggio.

Questa esperienza digitale semplificata non richiede lunghe procedure di richiesta di assicurazione e garantisce che l'aggiunta di una garanzia sia facile come l'acquisto stesso.

Soddisfare i clienti attraverso l'innovazione

La flessibilità e l'esperienza tecnologica di Hakuna sono state fondamentali per aiutare Vorwerk a migliorare il percorso del cliente. Poiché tutto è completamente integrato nei processi di vendita, i consulenti Kobold possono offrire valore aggiunto ai clienti senza alcuno sforzo burocratico aggiuntivo tipicamente associato all'emissione di assicurazioni. Il programma di garanzia opzionale è stato messo a punto per soddisfare le aspettative dei clienti, garantendo alti tassi di accettazione e soddisfazione. Il supporto proattivo di Hakuna comprende la formazione dei team di vendita di Vorwerk, l'ottimizzazione dei processi di integrazione e il continuo perfezionamento delle offerte di garanzia.

"Le flessibili opzioni di integrazione di Hakuna hanno semplificato la fornitura di garanzie opzionali in tutti i nostri canali, dalla vendita diretta, all'online o al negozio. La dedizione del team all'innovazione e alla soddisfazione del cliente corrisponde perfettamente ai nostri standard di eccellenza."

Maximilian Bode, direttore finanziario di Vorwerk Germania

Informazioni su Hakuna

Hakuna è uno dei principali specialisti europei di protezione dei prodotti. Grazie alla sua piattaforma tecnologica end-to-end e a una solida rete di partner assicurativi, fornisce ai commercianti tutto ciò di cui hanno bisogno per sviluppare i propri programmi di protezione dei prodotti multicanale per le loro attività di vendita al dettaglio in Europa.

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