Partenariati
Hakuna è il partner di STIHL per i pacchetti di assistenza
Sebastian Jost
14.7.2025
STIHL è un rinomato produttore specializzato nello sviluppo e nella produzione di attrezzature a motore di alta qualità progettate per varie applicazioni professionali, tra cui operazioni forestali, progetti di giardinaggio, servizi paesaggistici e lavori edili. Dal 1926, in qualità di leader mondiale nella produzione di motoseghe, STIHL ha stabilito standard di qualità e innovazione per quasi 100 anni. Tra gli altri prodotti del loro portafoglio figurano tagliasiepi, idropulitrici, compressori, pompe per acqua e molto altro ancora.
Molti professionisti si affidano ai prodotti STIHL per il loro lavoro, spesso noleggiando le attrezzature direttamente dai rivenditori STIHL. Poiché questi attrezzi sono utilizzati quotidianamente e le loro prestazioni sono fondamentali, per i clienti professionali STIHL è essenziale un accesso rapido alla manutenzione e alle riparazioni. Qualsiasi fermo macchina può avere un impatto significativo sull'attività e sui costi.
Grazie a una partnership strategica con Hakuna, STIHL ha aggiunto a tutti i contratti di leasing e di vendita di attrezzature in Germania pacchetti di assistenza completi, adattati alle esigenze degli utenti professionali.
I pacchetti STIHL Service Plus per beni in leasing e in vendita offrono chiari vantaggi ai clienti. Rendono i costi di riparazione e manutenzione più prevedibili e trasparenti, massimizzando il tempo di funzionamento delle attrezzature. I clienti ricevono una protezione completa contro danni e furti, oltre a ispezioni annuali gratuite dell'attrezzatura. Un altro vantaggio chiave è il programma di sostituzione temporanea: quando le apparecchiature necessitano di interventi in garanzia o di riparazioni, i clienti ricevono un dispositivo in prestito, assicurando che le loro attività continuino senza interruzioni.
Con STIHL Service Plus per gli apparecchi noleggiati e venduti, i clienti godono di:
STIHL Service Plus è vantaggioso sia per i rivenditori che per i clienti finali, poiché gli strumenti e i processi di Hakuna ottimizzano sia la vendita che l'assistenza.
Hakuna Assist ha semplificato il processo di iscrizione dei clienti a questi pacchetti di assistenza. Utilizzando il nostro intuitivo strumento di vendita online, i concessionari possono registrare i clienti con pochi clic. La gestione dei casi di assistenza è altrettanto semplice. I concessionari possono documentare e segnalare tutti gli interventi di assistenza sulle attrezzature, dalle ispezioni e manutenzioni di routine alle valutazioni dei danni e alle richieste di risarcimento, in loco con i clienti, utilizzando gli strumenti appositamente creati da Hakuna. Il processo ottimizzato offre una guida passo-passo, elimina le complesse procedure di accesso e fornisce risposte immediate per una rapida erogazione dell'assistenza.
Grazie alla partnership con Hakuna, STIHL ha trasformato l'assistenza in un'esperienza digitale, creando un valore significativo per i rivenditori e i clienti e stabilendo nuovi standard nel settore. STIHL Service Plus rafforza la leadership dell'azienda nelle soluzioni per le attrezzature professionali, consentendo ai clienti B2B di concentrarsi su ciò che conta davvero: gestire la propria attività in modo efficiente e redditizio.
Hakuna è uno specialista della protezione dei prodotti. Grazie alla sua piattaforma tecnologica end-to-end e a una solida rete di partner assicurativi, fornisce ai commercianti tutto ciò di cui hanno bisogno per sviluppare i propri programmi di protezione dei prodotti multicanale per le loro attività di vendita al dettaglio in Europa.
Hakuna è uno specialista della protezione dei prodotti. Grazie alla sua piattaforma tecnologica end-to-end e a una solida rete di partner assicurativi, fornisce ai commercianti tutto ciò di cui hanno bisogno per sviluppare i propri programmi di protezione dei prodotti multicanale per le loro attività di vendita al dettaglio in Europa.