Abele Optik ha stretto una partnership con Hakuna per offrire la protezione dei prodotti in negozio, seguirà il negozio online

Abele Optik è un'azienda ottica tedesca con una chiara attenzione al servizio, alla consulenza e alla qualità superiore. Fondata a Würzburg nel 1945, è cresciuta fino a raggiungere 75 filiali in tutta la Germania e una forte presenza online. Combinano la loro esperienza professionale con la tecnologia più avanzata per garantire ai loro clienti sempre i migliori occhiali possibili.

Data l'enfasi di Abele sull'alta qualità, gli occhiali venduti rappresentano una spesa significativa per i clienti. Ciò significa che la gestione di occhiali danneggiati, smarriti o rubati è molto importante. Per assistere meglio i propri clienti in queste situazioni, Abele Optik ha stretto una partnership con Hakuna per ampliare la propria offerta di servizi e includere una protezione a tutto tondo.

Vendite assicurative in negozio in pochi clic

Utilizzando Hakuna Assist, lo strumento di vendita basato sul web di Hakuna creato appositamente per essere utilizzato nelle interazioni dirette con i clienti, gli ottici Abele Optik sono in grado di consigliare ai clienti la migliore protezione per ciò che stanno acquistando e di finalizzarla immediatamente sulla superficie di vendita.

L'intero processo senza carta è semplice ed efficiente sia per gli ottici Abele che per i loro clienti. Con la semplice immissione di alcuni dati sul prodotto da parte dell'ottico, Hakuna Assist restituisce i piani disponibili e il prezzo. Poi, per garantire la protezione, i clienti devono solo inserire i dati di pagamento. Da qui, Hakuna Assist attiva automaticamente la riscossione del pagamento e la fornitura dei documenti assicurativi.

Protezione degli occhiali flessibile per ogni situazione

L'assicurazione Hakuna-powered Abele Optik Eyewear riduce significativamente l'onere finanziario per i clienti nel caso, non così improbabile, di danni accidentali, perdita o furto e rende il processo di riparazione o sostituzione il più semplice possibile.

I clienti possono scegliere tra due opzioni assicurative: una per gli occhiali e un'altra specifica per le lenti. In questo modo si ottiene una copertura in linea con i propri acquisti. Ad esempio, un cliente che acquista un occhiale con lenti premium e una montatura basic può scegliere di assicurare solo le lenti.

Se qualcosa non va con i loro occhiali protetti, gli occhiali da sole o le lenti, i clienti possono semplicemente tornare alla sede Abele Optik dove li hanno acquistati per risolvere rapidamente il problema. La maggior parte dei costi sarà coperta da Hakuna. Inoltre, se nel frattempo la prescrizione oculistica del cliente è cambiata o se desidera semplicemente aggiornare le lenti con una qualità o un tipo diverso, Hakuna gli offre la flessibilità necessaria per farlo!

"Hakuna ci ha fornito l'assicurazione, la tecnologia e il servizio di cui avevamo bisogno per sviluppare un programma di protezione che fosse veramente in linea con il nostro impegno per il servizio clienti e la qualità. L'intero processo è senza soluzione di continuità, il che migliora davvero l'esperienza del cliente, e siamo stati in grado di andare in onda in poche settimane".

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Foto: Abele Optik